當前國內多地處于疫情防控關鍵階段，上海疫情散點多發，在此抗疫的嚴峻時期，北大方正人壽積極開展多項服務保障舉措，全面助力疫情防控，切實踐行保險企業使命擔當。

疫情之戰關鍵期，也是保險業發揮主業職能的重要時刻，北大方正人壽多措并舉支持抗疫。一是延長相關保險產品新冠肺炎擴展責任有效期，積極開展保險援助；

二是依托E行銷展業工具和官微-微服務平臺為客戶提供7*24小時全流程線上服務，從投保、簽收、回訪到保全、理賠、續期繳費、增值等，實時在線為客戶提供服務，切實保障客戶服務權益；

三是在理賠服務方面，公司特別開通綠色通道，主動推出“24小時受理客戶報案咨詢熱線”“實現電子化理賠申請”“取消醫院等級的限制”“理賠綠色服務通道”“住院醫療墊付”“取消藥品限制”“取消診療項目限制”“取消等待期限制”“取消免賠額”“主動積極排查出險客戶”等十項服務舉措應對疫情，為客戶全力提供“高效便捷、溫暖安心”的理賠服務；

四是通過FIT3.0-關愛家CARE+免費開通快速問診，包括日常疾病、常用藥品、老人慢病、母嬰問題服務內容，竭力覆蓋到客戶實際生活中急需的各類場景。

與此同時，北大方正人壽在為北大醫療隊15名援滬醫護人員送去食品物資的基礎上，還第一時間提供了“守護英雄”專屬保險計劃，涵蓋意外傷害、意外醫療等多險種，為兄弟單位同仁解決后顧之憂，讓他們能夠安心守“滬”。多地員工也在完成本職工作的同時，利用休息時間志愿投身當地社區疫情防控工作，為戰勝疫情作出貢獻。

戰“疫”情，“險”擔當。北大方正人壽將積極響應黨和國家號召，根據監管部門和方正集團工作部署和要求，積極履行保險企業社會責任，共克時艱，為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量，共同期待“疫”去不復返，四季皆平安！