（本文轉載自《醫師報》）

“我睡了一覺，一次手術，完成兩項任務，這是很多醫院都不能提供的服務，并且絲毫沒有痛苦，真好！”83歲的于阿姨在分享自己在北京大學國際醫院治療體驗時洋溢著舒心的笑容。她剛在鎮靜下進行了經食道超聲檢查，并在隨后的全麻下做了原本需要兩次手術才能做的射頻消融治療和左心耳封堵術，術后感覺良好，渾身輕松。

六年前，于阿姨檢查出頻發房早、持續性房速、陣發性房顫等病癥。這些年，她多次輾轉各大醫院進行藥物復律和電復律治療，但以往的檢查過程使她痛苦不已，術后不適感也較為強烈。最近，她的上述癥狀再次出現，由于年歲已高，且有高血壓、糖尿病等多重合并癥，很多醫院都不能為她進行手術。對于手術心有余悸的她慕名來到了北京大學國際醫院尋醫問藥，沒想到享受到了一場“舒適化醫療”帶來的良好體驗。

“醫學是人學，醫道重溫度?！苯陙?，北京大學國際醫院圍繞“以患者訴求為中心，打造有溫度的服務體系”的服務理念，全面升級患者診療體驗，致力于減少患者痛苦和就醫不便，將精湛的醫術和充滿人文關懷的服務融入每一個診療細節中，彰顯“博愛、尊重、精勤、卓越”的醫療特色魅力。

近日，《醫師報》記者走進這所以“建設國際一流醫院”為使命的醫院，專訪了特色診療中心中的四位特色學科專家，請他們講述各大中心獨特的診療特色和背后的故事。

腫瘤內科主任梁軍教授：夯實學科基礎 接軌一流國際平臺

北京大學國際醫院腫瘤內科主任梁軍教授介紹說，腫瘤中心最大的特點是以多學科協作為基礎，緊跟國際前沿，系統地為患者提供各類惡性腫瘤的放化療、分子靶向治療、CT引導下穿刺、調強放療、各類微創治療、免疫治療、姑息支持治療等多位一體的規范化綜合治療及個體化治療，同時科室參與多項關于腫瘤治療的國際、國內多中心臨床研究，治療藥物涵蓋新藥及已上市藥物的前沿療法，在成人各種腫瘤的綜合診治方面積累了寶貴經驗。

“我們最近在腫瘤生物學，特別是在細胞治療、疫苗治療等領域嘗試了一些新探索。例如，應用CRISPR/Cas9的研究從基因層面尋找藥物耐藥的原因和腫瘤發生的機制。這些研究都在國內外處于領先水平?！绷很娊淌谡J為，腫瘤中心的發展關鍵是夯實學科基礎，不少醫生“一手抓臨床問題，一手抓基礎實驗”，這樣才能打造特色鮮明、具有競爭力的優勢學科，向著“國際一流”的愿景邁進。

學科發展離不開人才培養，目前腫瘤中心與醫院堅持的“雙軌制”同步，對內進行人才培養，對外引進優秀人才，目前已引進多位在國際上享有盛譽的專家和青年才俊。作為北京大學對外開放的窗口，北京大學國際醫院近年來聯合MD安德森腫瘤中心、克利夫蘭等國際一流醫療中心建立了良好的交流平臺，促進人才培養和科研交流。

與此同時，梁軍教授帶領腫瘤中心積極探索對患者的醫學人文關懷。2022年6月，腫瘤中心召開了CINV(化療所致惡心嘔吐)規范化管理病房項目啟動會，將通過當下的“無嘔病房”以及后續的“無痛病房”、“無營養不良病房”的一系列建設，推動化療相關惡心嘔吐的規范化治療，讓更多的腫瘤患者不會因為嘔吐而終止治療，最大程度地減輕患者痛苦，提高患者的生活質量。

婦產科部主任醫師高國蘭教授：在健康中尋價值 差異中謀發展

北京大學國際醫院婦產科部是國內綜合實力較強的婦產科疾病診治中心。在采訪北京大學國際醫院婦產科部主任醫師高國蘭教授時，她先向記者拋出了一個場景假設，“如果你是患者，你選擇一家醫院時你會考慮什么？”

在高國蘭教授看來，患者首先考慮的是醫療質量，疾病能不能看準，其次服務質量，最后是醫療價格。其中，最重要的是醫療質量。

由于國內大多數的醫院能解決90%上常見病、多發病，高國蘭教授認為，要在健康中尋價值，差異中謀發展。在醫療水平上，醫院不僅要能解決婦產科常見病的診治外，還要重點打造特色亞?？平ㄔO。

“以無痛分娩為例，在產科藺莉主任的帶領下，麻醉科姚蘭主任的支持下，無痛分娩比例在北京地區名列前茅。要知道，中國總體的無痛分娩比例不到20%，北京大學國際醫院能達到77%，這是遙遙領先的?！备邍m教授介紹說，除了無痛分娩外，婦產科部近期開設了更年期專病門診。據了解，超過75%更年期的女性會出現潮熱、月經不調、盜汗、情緒低落等更年期癥狀，嚴重影響生活質量和人際關系，更年期專病門診可幫助更年期女性改善癥狀，樹立自信，煥發活力。

接下來，她還將推動開設盆底門診，得益于自己曾帶領團隊開設國內首家婦科尿失禁門診的經驗，盆底門診將致力于解決來自國內數千萬老年女性的尿失禁、尿潴留、慢性盆腔痛、盆腔臟器脫垂等健康困擾。

在服務質量上，圍繞醫院提出的“打造有溫度的醫院，創造有價值的醫療”服務理念，婦產科部也為客戶提供多層次醫療服務保障以及健康管理。例如，2021年，婦產科部開啟產待一體化病房，在生產過程中實現五對一的分娩團隊，即：兒科醫生、產科醫生、助產士、護士、麻醉師共同服務一位產婦，使待產的新媽媽們無需在病房和產房之間更換，全程都可以有家人陪伴左右。

心外科主任許建屏教授：回歸救死扶傷初心 為患者爭取生機

在收治危急重癥患者方面上，北京大學國際醫院心臟中心心外科是出了名的。在北京大學國際醫院心外科主任許建屏教授帶領下，2017年建科至今，在短時間內已完成逾千例各類心臟手術，且多為危重復雜患者，取得了令人振奮的優異治療效果。

“雖然我們每年的手術總量不是太多，三四百臺，但危重復雜患者比例高達40%。雖然沒有這方面的數據統計，但我想這個比例是非常高的，并且成功率很高，死亡率僅2%?！痹S建屏教授介紹說，心外科骨干外科醫師均來自阜外及安貞醫院，是一支具臨床經驗、敢于拼搏的年輕隊伍，不僅精進于瓣膜、搭橋等常規心臟外科手術，對于各類復雜疑難心臟疾病有著豐富的診療經驗，已達國際先進水平。

許建屏教授表示，在救治危急重癥患者時，除了需要精湛的醫術和先進的醫療設備外，最重要是要懷著一顆敬佑生命的心，站在患者角度換位思考。

“治療重癥患者是一件身心俱疲的事情，需要消耗大量的腦力和體力，也承受著巨大的壓力。但我們要站在患者和患者家屬的角度思考，從救死扶傷的初心出發?！痹S建屏教授說，曾有一位患瓣膜病、心內膜炎的患者，剛來的時候肺部感染非常嚴重。常規手術在有感染的情況下，通常是不開刀的，但如果不手術，患者很可能死亡。許建屏教授提議將患者轉到呼吸內科進行治療，然而兩周過后，患者的狀況依然沒有什么改善。正在猶豫不決時，他看到了患者眼中對生命的渴望。許建屏教授認為，如果這個患者不盡快手術他很快就會死亡，于是毅然決定，即使有手術失敗的風險，也要為患者治療，最終患者痊愈出院。

從醫幾十年來，這樣的故事太多了。他最常思考的就是“救不救，怎么救”，但如果自己不救，患者就會失去唯一治療的機會，所以他總是選擇迎難而上。在他的帶領下，心外科團隊不斷攻堅克難，深得眾多患者的信賴。

麻醉科、疼痛科主任姚蘭教授：做患者的朋友 外科醫生的“定海神針”

北京大學國際醫院麻醉科主任、疼痛科主任姚蘭教授帶領的麻醉團隊被醫院的外科醫生稱為“定海神針”。這是因為他們是手術安全的護航者，為外科醫生創造最佳的手術條件，在保證患者生命安全的前提下為患者提供一個安全、無痛、舒適的治療環境。

“北京大學國際醫院各個科室都擁有中國較頂級的專家。在這樣的平臺上，我們麻醉團隊能夠與心外科許建屏教授、神經外科趙元立教授、腹膜后腫瘤外科羅成華教授等國際知名專家合作，配合完成了很多醫學界公認的高難度手術、高風險麻醉，創造出圍術期麻醉管理的奇跡?！币μm教授介紹說，“麻醉科一路走來8個年頭，我們幫助了很多危急重癥的患者安全度過手術麻醉關，助力患者得以治療及順利康復。他們在康復后也實現了自己的夢想，這讓我們非常驕傲，我們愿意盡最大的努力幫到每一個患者?！?

隨著人民對醫療品質的要求提升，麻醉醫師正在積極發揮自己的專業強項，為患者創造最佳的檢查、治療條件。如今，姚蘭教授正積極推廣“舒適化醫療”的理念。

“我是醫生，我更關注患者的感受，關心他們是否舒適。以往無論是檢查還是手術，患者感到緊張、焦慮在所難免，加之疾病帶來的軀體、心理的痛苦不適，都會給患者帶來不良的記憶?！币μm教授說，隨著麻醉疼痛學科的發展，現在可以通過多種鎮痛方法和治療手段來幫助兒童、失能老人的相關檢查配合、晚期癌癥患者的疼痛處理……打造一個從分娩鎮痛迎接新生兒呱呱墜地到晚期腫瘤患者有尊嚴的生活的360度舒適化醫療體系，幫助到更多有需要的人。

曾有一位著名的女高音歌唱家慕名找到姚蘭教授，她非常擔心自己在分娩的過程中，因為疼痛喊破喉嚨而影響賴以生存的嗓音。為此，姚蘭教授和藺莉主任合作，為患者制定了個體化的無痛分娩方案，整個分娩過程中毫無痛苦。隨后，這位歌唱家在朋友圈寫道，“什么是現代文明，我認為其中之一是分娩鎮痛?！?

這是北京大學國際醫院打造“舒適化醫療”的鮮活案例，是全體醫務人員全力以赴為患者美好生活保駕護航的詮釋。姚蘭教授說，“我們非常希望用精湛的醫術、精誠的服務，來滿足患者不同層級的醫療需求，打響北京大學國際醫院這張閃亮的名片?！?